Esta semana as redações do JDP sofreram com a falta de compromisso da Concessionária de serviços de internet banda larga Oi. Muitos companheiros da comunicação queixaram-se da velocidade fornecida pela empresa que nunca, NUNCA, chega ao patamar estipulado por lei.
O que reza no contrato de execução dos serviços é que a concessionária deve entregar no mínimo 70% da velocidade nominal do pacote contratado.
No caso, nossas redações trabalham com planos de 10MB e, vejam só o que está sendo distribuído em nossas linhas.
Por toda a cidade estamos constatando esta falha, que já não é mais meramente uma falha. Trata-se sim de um abuso praticado contra o consumidor, visto que não recebemos nenhum desconto na conta da telefônica pelo tempo em que não alcançamos a velocidade contratada.
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Um caso constatado
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| Técnicos tentam, mas o problema é crônico |
Ao receber um técnico (finalmente) em sua residência, este atestou ser melhor que a consumidora deixasse de reclamar nos serviços de suporte e cancelasse de vez o seu pacote. Isto mesmo, CANCELASSE, o pacote Velox. No entendimento do técnico, o quadro da situação dos serviços de internet em Paracatu, vindos da Oi, está complicadíssimo e não é na ponta dos executores, no caso os funcionários, que isso iria ser resolvido.
Estarrecida e incrédula frente a este relato vindo do técnico uniformizado e devidamente identificado, a consumidora entrou em contato com a central e ouviu inúmeras evasivas. Ela relata também que no mesmo dia, além de não ter sido tomada nenhuma providência quanto ao seu caso, ainda ficou sem sinal de telefone durante todo o expediente comercial. O sinal de internet e telefone somente foi restabelecido quase às 20h.
Uma medida paliativa foi ter entrado em contato com a supervisão do atendimento Oi local e pelo telefone 36712999, após conversa com a supervisora do posto, algo pode ser feito para a resolução parcial do problema.
Hoje conversamos com a colaboradora e ela reafirmou estar a velocidade ainda abaixo do limite aceitável.
Pelo visto, não só as companhias de telefonia móvel em Paracatu estão em crise. Estes serviços necessitam de uma investigação mais minuciosa por parte das autoridades locais e aprender que as leis que protegem o consumidor estão em vigor para todos, pois se algum de nós deixar de pagar a conta do seu uso, a penalidade vem em forma de juros e corte dos serviços.
Qual seria a penalidade imposta a Oi Banda Larga por não cumprir o que está no contrato oferecido por ela mesma?
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