De acordo com normas da Agência Nacional de Energia
Elétrica (Aneel), a concessionária tem que ressarcir os consumidores em caso de
prejuízos provocados por falta de luz, alteração de tensão ou outra ocorrência
na rede elétrica.
Por ano a região recebe centenas de reclamações
referente a queima de produtos na região e segundo os responsáveis este fato
tem uma relação direta com o período chuvoso. Quando há mais chuvas
acompanhadas por descargas atmosféricas e ventos, há mais ocorrências.
Ainda segundo a empresa Paracatu encontra-se em uma
região com alta incidência de descargas atmosféricas e isso faz com que a
população deva ficar em alerta no momento das chuvas.
Mas em meio a esta situação, você ouvinte sabe como
proceder? Para receber pelo conserto ou um novo equipamento, o consumidor tem
que registrar a queixa informando a data e hora da ocorrência, o tipo de
problema e as características do equipamento. O prazo para requerer o
ressarcimento é de 90 dias após o dano.
A Cemig tem mais 15 dias para avaliar o pedido.
Nesse período, a empresa pode solicitar um laudo técnico ou realizar uma visita
ao consumidor. Oliveira explica que a medida ajuda a inibir fraudes. Há casos
em que o equipamento nem existe. Em outros, o consumidor desiste da queixa
quando a Cemig liga para marcar a visita. Na maior parte dos casos, o
equipamento não pode ser consertado enquanto a ocorrência estiver aberta.
Mas, quando o aparelho é de uso essencial, como
geladeira, portão eletrônico, cerca elétrica ou aqueles relacionados à
preservação da vida, o conserto pode ser imediato. Nestes casos, de acordo com
a Cemig, o consumidor deve guardar e apresentar à empresa as notas fiscais
relativas ao conserto, para que seja feito o ressarcimento.
Há ainda algumas medidas que você ai de casa pode
tomar em meio a tempestades para que seja evitada a queima de seus produtos
eletrônicos:
Quando começar uma chuva forte ou se a energia
oscilar por qualquer motivo, principalmente se for acompanhada de ventos e
raios, desligue os equipamentos eletrônicos da tomada
Usar estabilizadores ajuda a proteger os
equipamentos das descargas elétricas e das variações de tensão
Verifique se o aterramento de equipamentos como
chuveiro e cerca elétrica está correto. A manutenção preventiva tem que ser
realizada por um técnico capacitado
Outra alternativa é instalar um Dispositivo de
Proteção Contra o Surto Elétrico (DPS), que complementa o aterramento. O DPS é
uma espécie de disjuntor que pode ser instalado próximo à caixa de distribuição
de energia da casa ou individualmente em cada tomada. A instalação também deve
ser feita por um eletricista
Desconecte o modem da linha telefônica, porque os
raios também podem ser conduzidos pela rede de telecomunicações
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